为贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，增强责任意识、服务意识，改进工作作风，提高工作效率，制定如下服务承诺：
一、客观公正，秉公执纪。坚持依法依纪，维护党纪国法，坚决查处违纪违法行为，严格遵守保密规定，切实保护举报人的合法权利。
二、耐心细致，规范执法。在处理信访举报工作时，坚持做到规范、耐心、认真、高效。有问题要查清楚，如属不实之词，要为当事人澄清问题，做到严谨、科学、务实。
三、实行首问责任制。对待来信、来电、来访属于首问职责范围内的，要认真负责处理；不属于首问人职责范围内的，要问明情况并及时介绍给相关人员或有关部门办理；若承办人不在，应问明情况，做好记录，过后交其妥善处理。不敷衍、推诿。
四、实行限时办结制度。对属于职责范围内的信访件，一般应在5个工作日内给予明确答复，情况特殊的力争不超过15个工作日。做到事事有着落，件件有回音。
五、坚持文明礼貌服务。做到来访人员随时有人接待，有人办理。接待办理时做到耐心、细致、热情、诚恳、周到。
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